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旅游购物

时间:2021-04-03   作者:老溪 录入:老溪 文集:老溪笔谈 浏览量:237 下载

这次去广西旅游,按照时间计算,十分之五是购物,十分之四是走路,十分之一是观光。而购物,事后分析一下,有九成是上当。有个朋友说过:“没完没了地上当,有限的几次觉醒,这就是人生。”按照这个说法,上几次当也不必在意。如果一个当都不上,这辈子岂不是白活了?

我们这次旅游,先后受到两个导游的接待,在阳朔和桂林一个,到北海换了一个。

第一个导游明显不是领着我们看风景的,因为他在动员我们买东西方面特别地卖力。这次去的展销店比景点多,我们多次被他洗脑。每去一个展品店之前,他都要培训我们怎么说,怎么做。他的口头禅是:“我是一把剪刀,剪,剪,剪,剪开你们的钱包。”他说过“多买东西的是好人,不买东西的不是好人”、“你要不买东西,晚上我就不给你安排房间”,甚至“你不买东西我就灭了你”等。当然他是用玩笑的口气说的。他还用亲情、迷信来感动和迷惑游客,希望游客多买东西。他还把自己的生计和游客买东西联系在一起,意在引起游客的同情。我经常在网上甚至电视里看到批评强迫游客消费的报道,想捕捉一点他强迫我们买东西的行为,他只是这样说,我觉得还够不上“强迫消费”,只是让人很不舒服,似乎不买东西就对不起谁,就心里不安。旅游公司对导游一定也有要求,不要被投诉,他们这是在改进方式吧。

每到一个展品店,都有这样两个程序:一、上课听讲;二、参观购物。在整个过程里,游客不能乱串,不能走出展品店,不能拍照。你要认真地听推销人员讲解,要做出喜欢,兴奋,想要买东西的样子。而且,展品店还准备了纪念品。老人们都听得很认真,并按照导游的要求鼓掌,叫好。老人们能够积极配合讲解人员,想买东西的一定有,但多数大概就是为了得到那个纪念品。

上课要坚持听完“老师”的讲述,每堂课总得一个小时左右。上完课后,要在商场或商店里看货。即使不买东西,也要在商场呆着,不到时间不能出去。时间长的一次,呆了有两个小时。我想,明知道不买东西,却要我们在商场里呆着,是不是为了让我们帮他们表演一种人气火爆的场面?可是,在商场里还不许拍照。他们怕什么呢?

在北海,导游有点不同了,他没有采取各种各样的方式劝游客买东西。他对我们的要求是:不买东西也可以,呆够时间就行。但游客在北海买东西的热情似乎比在桂林还要高。按说,经过阳朔桂林之后,游客买的东西已经差不多,购买力已属于“强弩之末”了,为什么还这么来劲呢?同行的游客有人说:其实游客买东西,并不是为了给导游捧场,觉得需要,你不煽动也会买的。而你过分地忽悠了,想买的可能也不买了。我觉得有道理。这里面的道理,推销人员,做广告的人员是不是应该思考一下呢。广告得逆反效应,早就很明显了。

我觉得,北海从导游到推销似乎都很谦虚,低调,而且北海的商品都比桂林便宜。我从推销人员的话语中似乎能听出一种意思,就是“我们比不过桂林,只能打价格战”。但是有个别的老板也非常狂傲。他竟然用“我亲自来接见你们”、“你们给我听着”、“你们给我记住”、“我代表北海人民”这样的语言,让人胆战心惊。

说买东西的是上当,也许不准确,但也不是毫无根据。比如推销人员演示一种电水壶,就像变戏法一样,把有颜色的水倒进壶里,再倒出来时就变清了。这种壶在市场上要卖到一千多元,这里只要一百元就可以拿走。对于长期受着自来水问题困扰的老年人来说,这有多大的诱惑力?既是热水壶又是净水器。

一种短裤,平时买也就10元钱,这里却要100元。说是里面用了石墨烯,既能除湿降温,又能强身健体。讲完好处,“老师”又演示可以点亮一盏灯泡。这对于长期受前列腺疾病折磨的老年人,谁能不动心呢?推销人员又把价格降到100元两条,100元三条,你还能不买吗?

可是拿回去一用,根本不是那回事,就是普通的电水壶,连水中的杂质都不能清除。短裤根本就不能穿,太小。不用说除湿健体得功能了。

再比如一种乳胶床垫,在网上买只要几百元,在这里却要几千元。推销人员也通过讲解和演示,说明这里的产品是正品真品,网上和实体店里卖的都是假货。可是,这些老年人,根本就没见过什么乳胶、竹炭、石墨烯、3.16钢,甚至没听说过,更不用说用过了。他们如何辨别真假呢?他们平时买东西,要反复挑选、算计,现在没有办法比较,来不及挑选和算计,在推销人员的忽悠下,已经失去冷静。过了这个村,没有这个店,顾不得了,来一次激情消费吧。

经受旅途劳累,跑到千里之外买的东西,原来比坐在家里买的还贵。贵也罢了,没有一样是和推销者的表演相同的。。

东西买回去用过之后,才知道全是上当。以我个人的经验来说,乳胶垫用了一个月,腰疼病犯了,疼得不敢躺,不敢坐,不敢弯腰,不敢下蹲,只能站着。只好撤下来,却又没有地方放,只好把乳胶垫放在下面,上面再放上硬的床垫。被表演得神乎其神得剃须刀,根本就剃不下胡子,用了好多次还是不行。还不如往下薅胡子的陈旧剃须刀好使。所谓航天钢的“不粘锅”,不仅照样粘锅,而且死沉死沉的,一只手都拿不动。这又不是在商店买东西,想退都找不着门了。

一家蚕丝被展销店,推销人员怎样动员也没有人买。价格降到很低,买一样再送一样,再送两样,还是没有人买。最后老板来了,又把价格往下压,给人的感觉是到了极限,终于有人买了,甚至是抢着买。老板临走时,我看到他几乎要哭了。事后,我对同行的人说:“老板这回可赔了,卖的越多赔得越多。”同行人不以为然,说,这样他仍然挣钱。我蒙了,已经卖到一折了还挣钱,如果按照最初的要价卖出去,那利润该有多高?

现在老年人的观念都在改变,知道自己余年不永,想在今后过几天舒服日子。如果他们兜里有点钱,面对这样的诱惑,还能捂住自己的口袋吗?也许他们都听过旅游购物陷阱多的故事,在出来之前也曾下过决心:坚决不买东西。但是有几个人能保持这样的定力?除非没有钱。那些推销人员都非常有经验,他们了解老年人的心理,又极善察言观色。在他们信誓旦旦,诚心诚意的忽悠下,没有几个老人不晕头转向的。我似乎也明白了,为什么这样的旅游团只招收老年人。

一般都是推销人员做完讲解和演示后,说,我们对来宾有礼物相送,但要送给相信我们,真心购买我们产品的人。接着拿出一款产品:“一百年元,有谁买?买了又惊喜。”老人们觉得不过一百元,何况还有礼物,买了吧。于是多数人都交了钱。工作人员吧产品送到老人手中,然后给手里有产品的人每人发一个红包。打开一看,都是一百元。原来这件产品就是白送的。推销人员又拿出一款产品,说,“这件卖一千元,买了有惊喜。”又有人买了。工作人员将产品送给他,接着也发给他一个红包。推销人员一边卖关子一边把红包打开,当众点清,一千元。有些没买的人就后悔了。推销人员又拿出更贵的产品,仍说买了有惊喜,你买不买?

推销人员也明白地说,公司花几千万做电视广告,但是效果不好。因为观众最反感的就是广告。电视里一出现广告,很多人立刻就换台。看来生产方和销售方也了解这种情况,所以才换用接待旅游团的方式推销产品。这样的旅游团很多,我们每到一个展销点,都能看到别的旅游团,而且不止一个。可谓来来往往,络绎不绝。

推销人员经常提到疫情对销售的影响,说因为疫情关系,很多国外的订单都取消了,产品销售不出去,造成大量积压。我觉得他讲得似乎有道理。但我想不通的是,既然疫情影响到国际商品流通,中国的产品出不去,那外国的产品同样也进不来。可是,为什么泰国的乳胶产品却会在我们的销售点大量积存呢?

我是第一次参加这样的旅游,对购物多而游览少有点牢骚。同行的人说:我们这个旅游团就叫“旅游观光购物团”。我无话可说了。但我还有一点不明白,就是参加了这次旅游的人,半年之内不能再参加这样的旅游团,这又是为什么?比如我回来之后,过了几天想再去一次,那就不允许,而且参加别的旅游公司的团也不行。大数据里又记载,我早已在白名单里了。

其实什么事都不要只怪别人。如果你觉得东西不好或价钱不合适,不买就是了。当时你为什么要买呢?人家又没强迫你。

平时看到广告,我就有个想法:生产和销售方需要用广告推介商品,消费方需要通过广告来了解商品,这是经济社会应该有的正常现象。可是为什么非要用过分夸张的语言和过度吹嘘的态度呢?

旅游的整个过程,都是同一辆大巴陪着我们。司机师傅辛苦了。回来时,大巴车下面的货仓和上面的货架都装满了货物,很多人怀里还有抱着的。这次旅游结束了,旅行圆满顺利,游客们都满载而归。

作者简介:我有点腼腆有点懒。

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