额敏的守望者

   在额敏支公司，有这样一群人：他们爬山越林，披星戴月，无畏山高路险、月黑风高；他们守望额敏，像行者又像街头游侠，无畏路况复杂、寂寞孤独…….他们，就是服务在一线的额敏人保财险的理赔查勘员。

   他们无怨无悔地燃烧着青春、挥洒着汗水，用他们那坚韧不拔的意志和坚定不移的信念，守望着人保家园。在工作中，他们兢兢业业、不辞辛劳；在困境中，他们义无反顾、临危不乱，用微笑驱散焦虑，用温情送走忧伤。

   查勘员是行者。哪里有险情，他们就冲向哪里。在城市的大街小巷，在乡村的田间地头，都能看到他们忙碌的身影。有时他们要长途跋涉赶往现场，有时他们需要在阡陌纵横的田间徒步奔波一整天，伴着落日的余晖或是满天的繁星，方能踏上回家的路。飞转的车轮承载着他们的使命，漫野的山花见证着他们的承诺，崎岖的小路，记载着他们的执着。一年来，他们行程近十二万里，足迹踏遍额敏的9532平方公里，受理查勘案件6144起。

   查勘员是专家。面对各种各样的事故，他们拍下清晰的现场照片，精准捕捉现场关键的镜头。他们写下翔实的查勘报告，根据现场痕迹准确推断事故发生的原因，果断地判断损失情况。任何蛛丝马迹都逃不过他们犀利的目光，任何利益诱惑都撼不动他们正义的信仰，他们的火眼金睛让虚假案件无所遁形，任何的威逼恐吓都挡不住他们变身打假战士奋战在人保财险工作的最前线。他们用最专业的素养、最敬业的精神、最贴心的服务，充分展示了额敏人保员工的风采。仅2013年他们就侦破假案22起，拒赔案件53起，拒赔金额约60万元。

   查勘员是救生员。当灾难发生时，他们总是在第一时间奔赴现场，直面大量碰撞倾覆车辆支离破碎的事故现场，甚至是血淋淋的灾难场面。他们用坚强的臂膀竭尽所能挽救客户的生命与财产，将损失降至最低。这不仅需要理赔员们有冷静的头脑，更需要他们发挥非比常人的意志力——不但要在在纷乱的现场救死扶伤，更要做好自己的本职工作。2013年他们共参与救助案件850余起，救助人员千余人。

   查勘员是守望者。1天24小时的分分秒秒，他们时刻待命，随时准备出发。也许刚处理完一个事故，也许刚要吃饭，也许凌晨睡得正香，但只要一个报案电话，他们抬腿就走，马不停蹄奔赴现场。有时风雨交加，有时冰天雪地，但都阻挡不了他们赶往事故现场的脚步。身边的理赔员们常说，理赔工作是痛并快乐着，但既然选择了理赔事业，就要义无反顾，竭尽所能做一名坚定的守望者。

   “光荣在于平淡，伟大在于坚持”。当键盘取代了钢笔，平板客串了相机，微博改变了生活……流程在变、工具在变、标的在变，唯有责任不变。乐观、坚韧、认真的理赔员们始终牢记身上的责任与重担，在平凡的岗位上践行着“人民保险服务人民”的光荣使命，用汗水青春谱写着一曲又一曲为人保荣誉而战的颂歌。