记住下属的名字

    一个领导能够记住并且在需要的场合，轻易就叫得出自己并不经常接触的下属的名字，对融洽自己与基层群众的人际关系，改善领导干部的“亲民”形象，都有很好的作用。

早年我在部队时，就从师里一位老首长那里发现了这一点。他是一个解放战争时期参加革命的老干部，虽然文化程度不太高，但记性特别好，尤其是记下属的名字，他有独到的办法。我过去经常跟从他到基层连队去调研或蹲点，他去过一次的连队，不仅能记住那里干部的名字，连许多他接触过的战士的名字也能记住，下次再去的时候，一见面他就能直呼其名，没有见到的人，他也能想得起来，说某某我怎么没有看到他，在干什么呢，把他叫过来。“首长叫我？还记得我？有什么事？”被叫过来的人，往往又惊又喜。叫过来其实也没什么事，就问问近况，聊聊天，鼓励鼓励，这样战士与首长之间的距离，立马就近了。所以他到哪里，基层的干部、战士都围着他，气氛融洽、亲密。

这位老首长记人姓名的办法，我曾多次耳濡目染过，记得有一回他问一个小战士：“你叫什么名字啊？”

    “林先彬”那战士一个立正，毕恭毕敬地答道。

    “先兵？嗯……”老首长迟疑了一会。“先兵，怎么一上来就动兵啊，按照中国人的传统道德，还是先礼后兵的好 ，先动兵就不礼了。你小时候是不是爱打架？”围在周围的人都笑了起来，那战士也不再那么紧张了。

    “报告首长，我不是当兵的兵，而是文质彬彬的彬”小林急忙解释。

    “哦，这就对了。林先彬，待人先要彬彬有礼，我们小林的这个名字，寓意很好呀，好听好记，好名字。”

老领导就是这样半开着玩笑就巧妙地把别人的姓名给记住了，因为有这么个开玩笑的过程，加深了记忆，名字往往记得很牢。一年多以后，在师教导队的班长集训班上，他一眼见到小林，就叫出了他的名字来，当时把小林惊喜激动得半响才说出一句话来，“首长记性真好，还记得我这个小兵娃子的名字”。

“可不是小兵娃子了，我们小林是班长了，进步了，开始带兵了。”老领导说完，不忘叮嘱他一句：“好好训练，来这里要多学点本事，回去好好干”。我想，领导这样一席亲切的话语，哪一个当下属的听了，都是个莫大的鼓励。

也是在这次集训班上，有一天晚饭后，我陪老首长在训练场散步，他边走边跟我拉家常，亲切地问过我家里的一些情况，没想到多年后，我已转业地方工作，他来单位看我，还关切地问起我母亲的风湿性心脏病怎么样了，也问到我弟弟妹妹的情况，着实使我好一阵感动。老首长十分关心下属，这给我留下了深刻的印象，他一个当领导的人，能把许多部下长久地惦记在自己的心里，他的部下当然也都对他有相当的好感。

从这位老领导身上，我看到了他对部属的关心，看到了多记住下属名字的显著作用，跟在他的身边，我也学着这样做。转业到地方后，我当过几年人事处长，更养成了一种努力记住干部、职工姓名的职业习惯。自然，老领导记人名字的一些方法帮了我的大忙。

作为省公司的人事处长，要记的名字很多，省公司机关的一百多号员工、全省八地市的班子和中层干部、还有一百多个区、县支公司和营业部的经、副理，要做到一见面都能立马把他们的名字叫出来，真是一件不容易的事。倒不是想讨人好感，我还真的很认真地记过地市和县级基层公司经理和职工的名字，对于我来说，认识并了解他们，记住他们的名字，这是理所应当的事情，是我的本职工作。而对于基层的经、副理和职工来说，觉得我能一见面就叫得出的他们的名字来，是看得起他们，心里装着了他们。

特别是那些我没怎么接触过，本以为我不会认识他的人，听到我当面叫他的名字时，往往带有几分惊喜。记得有一次开全保会，参加一个地区公司的讨论时，我没用花名册，就点了几位平时我没接触过的经理的名字，请他们发了言，这以后他们和我的距离立马就拉近了。其中一位是女经理，为这事她几次对我说：“老总啊，我没跟你打过交道，没有单独见过面讲过话，我还以为你不认识我呢，没想到你不用花名册，就叫得出我的名字，把我们装在了心里，让我好感动”。由此，我充分体会到，企业的高层管理人员，如果能多记住几个基层经理的名字，这对融洽上、下级关系，鼓励下属士气和斗志，都能起到良好的作用。如果一个领导在叫出下属名字的时候，还能把他的业绩和优点，给予适当的肯定和赞扬，下属更会感到欢欣鼓舞。

倘若一个领导，对记住下属的名字感到不以为然，一次、二次、甚至三、四次地问他叫什么名字，虽然他出于礼貌，仍会笑容可掬地回答你，但是我敢肯定地说，你这个领导在他们心目中的形象一定不太佳。我就听到过一个同志在我面前抱怨一位领导曾经三次问过他的名字，第四次见面，这位领导大概也想尽力叫出他的名字来，便指着他说：“你叫——你叫——”，结果“叫”了老半天，还是没有能够把他的名字给叫出来，只得又直接问他：“你叫什么名字？”，最后这个同志打趣说“老总，我的名字很难记的。”这位老总当时只得不好意思地笑着说：“年纪大了，记性不好。”一个领导，见一次面，问一次下属叫什么名字，你说这个下属会怎么想呢，将心比心，我们的名字，如果上级领导见一次面问一次，我们心里也会不快吧。记性不好，不是理由，老是记不住别人的名字，人家才不不原谅你呢，当领导的，也不该原谅自己。

    《人性的弱点》是一本早就风靡世界的畅销书，可惜直到上世纪的八十年代末，我才有缘读到。戴尔·卡内基在书中写道“记住人们的名字，而且很容易就能叫出来，等于给予别人一个很巧妙，而又有效的赞美”。今天，我们从书上看到这个美国洋专家所说过的，与一个中国老革命在六、七十年代已经做到的何其相似乃尔。可见，在这一点上，不管昨天、今天，都是“天同此理”，不管国人洋人，都是“人同此心”啊。要知道，人们对自己名字的关心，肯定远甚于对别的事物的关心。为领导者不可不懂得这个道理，千万不要以为这是一件无足挂齿的小事。

    努力吧，多记住几个下属的名字，关心下属就从记住他们的名字，了解他们的情况，鼓励他们努力工作开始。